Conditions Générales

Conditions Générales

1. Champ d’application
   Sous réserve de toute disposition légale impérative contraire, nos services de nettoyage sont réalisés selon les présentes conditions générales, basées sur le Code suisse des obligations. Toute dérogation contractuelle doit faire l’objet d’un accord écrit.

2. Engagements de l’entreprise
   purtex.ch garantit un service conforme aux engagements contractuels, réalisé avec rigueur et professionnalisme. Nous fournissons le matériel nécessaire ainsi que des produits spécialisés pour assurer un nettoyage efficace.

3. Responsabilités du client
   Le client doit s’assurer que les espaces et objets à nettoyer soient accessibles et dégagés afin de permettre le bon déroulement de l’intervention. Il est tenu d’informer purtex.ch de toute précaution particulière à prendre en raison de la fragilité des surfaces ou des risques de détérioration.

4. Nos garanties
   Nous nous engageons à respecter les matériaux traités tout en appliquant les meilleures pratiques de nettoyage. Nos tarifs sont fixes et incluent les déplacements ainsi que toute prolongation nécessaire, à condition que toutes les informations nous aient été correctement transmises. Nous utilisons exclusivement des produits conformes aux normes de biodégradabilité en vigueur, garantissant ainsi un respect optimal de l’environnement. Notre expertise, vous assure un service de haute qualité.

5. Précisions sur les tâches et odeurs
   Certaines tâches acides (urine, vomi) peuvent dégrader irréversiblement les fibres textiles. De même, des pigments présents dans certaines substances (sang, café, aliments) peuvent altérer les tissus de manière permanente. Toutefois, nos techniques permettent d’obtenir des résultats optimaux dans la majorité des cas. Concernant les odeurs persistantes, nous appliquons des solutions enzymatiques puissantes, bien que certaines zones inaccessibles puissent limiter leur efficacité totale.

6. Gestion des réclamations
   Toute réclamation doit être signalée sous 48 heures suivant l’intervention. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée. Si un oubli ou une négligence est constaté, nous assurons une retouche sans frais supplémentaires.

7. Modalités de paiement
   Les paiements en espèces, via Twint, Revolut, virement bancaire, cartes bancaires (VISA, MASTERCARD) et crypto sont acceptés pour notre clientèle privée au moment de l’intervention. Pour les professionnels, un paiement sur facture à 10 jours est possible, sous réserve d’un accord préalable.

8. Fixation des prix
   Le tarif est calculé en fonction des informations et photos fournies lors de la demande de devis. En cas d’augmentation de plus de 10 % de la surface à nettoyer par rapport aux déclarations initiales, une révision du tarif sera appliquée après accord oral du client.

9. Annulation et réservations
   Toute annulation doit être communiquée par écrit avant l’intervention.